RESET SAMSUNG A32 5G

[marost67]

Salve a tutti, sto cercando di aiutare una collega a ripristinare il suo Samsung a32 5g.
Vi faccio una breve cronostoria, non si è ricordata la password di sblocco del cellulare e non ha mai creato un backup nè su Samsung nè su google.
è già passato in mano di varie persone, io provo a mettere la sua mail di gmail e la password (che abbiamo provato su computer funziona), ma non và.
mi appare questo messaggio "questo dispositivo è stato reimpostato. Per proseguire, accedi a un account google già sincronizzato con il dispositivo".
Consigli'

[marost67]

Aggiorno la discussione, dicendo che la collega non ricordava che la mail del dispositivo era un' altra.
Quindi una volta messa quella giusta il dispositivo è ripartito.

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